1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Transfer Alfa Ltda., RUT 76.209.091-0, empresa de transporte de trabajadores y traslados corporativos con operación en Santiago, Chile.
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: reservas@transferalfa.cl
- Teléfono: +56 2 2746 5000
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que tú mismo nos entregas voluntariamente al completar el formulario de cotización, al enviarnos una postulación para trabajar con nosotros o al comunicarte con nosotros. En una cotización, estos datos pueden incluir:
- Nombre o nombre de la empresa.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Lugar de inicio del traslado.
- Destino del traslado.
- Horarios de inicio y de regreso.
- Cantidad de pasajeros.
- Comentarios u observaciones que decidas incluir.
Si postulas a trabajar con nosotros, recopilamos tu nombre, teléfono, correo, la forma en que quieres sumarte y el mensaje que decidas dejarnos. No te solicitamos datos sensibles ni más información de la necesaria para preparar y responder tu cotización o gestionar tu postulación.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder tu solicitud de cotización.
- Contactarte para coordinar detalles del servicio y mantener la relación comercial.
- Gestionar tu postulación si quieres trabajar con nosotros y contactarte durante el proceso de selección.
- Con tu consentimiento, enviarte ofertas, novedades y recordatorios relacionados con viajes o servicios que hayas cotizado.
No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las aquí descritas sin informártelo previamente y, cuando corresponda, sin tu consentimiento.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a los estándares de la Ley N° 21.719 de protección de datos personales — publicada en diciembre de 2024 y con plena vigencia desde el 1 de diciembre de 2026 —, a los que esta política ya se encuentra adaptada.
La base que habilita el contacto comercial y el tratamiento descrito es tu consentimiento, que otorgas de forma libre e informada al marcar la casilla de autorización en el formulario de cotización. Este consentimiento es voluntario y puedes revocarlo en cualquier momento (ver la sección sobre conservación y revocación).
5. Tus derechos como titular de datos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, su origen y finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado de tus datos.
- Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso corriente.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a reservas@transferalfa.cl indicando tu solicitud. Podremos pedirte información que permita verificar tu identidad antes de dar curso a tu requerimiento, y te responderemos dentro de los plazos legales (máximo 30 días corridos).
Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales — que asume plenas facultades el 1 de diciembre de 2026 — o ante los tribunales de justicia, conforme a la normativa vigente.
6. Conservación de los datos y revocación del consentimiento
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y mientras se mantenga una relación contigo o tu consentimiento se encuentre vigente. Como criterio general, los datos de cotizaciones que no derivan en un servicio se conservan por un máximo de 24 meses desde tu última interacción con nosotros, salvo que una obligación legal (por ejemplo, tributaria o contractual) exija conservarlos por más tiempo. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación. Para hacerlo, basta con escribirnos a reservas@transferalfa.cl.
7. Encargados de tratamiento y transferencias internacionales
Para la gestión interna de las cotizaciones, tus datos se almacenan en servicios de Google LLC (Google Sheets, Google Drive y Google Apps Script), que actúa como encargado de tratamiento: procesa los datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones de Transfer Alfa.
Esto implica una transferencia internacional de datos, ya que los servidores de Google pueden ubicarse fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Dicha transferencia se ampara en los compromisos contractuales de tratamiento de datos de Google (Data Processing Addendum y cláusulas de protección equivalentes), que otorgan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
No vendemos tus datos personales a terceros ni los cedemos con fines comerciales ajenos a las finalidades descritas en esta política. Solo compartimos información con proveedores cuando es necesario para prestarte el servicio, y siempre exigiendo resguardos adecuados.
8. Cookies y tecnologías de terceros
Este sitio no utiliza cookies propias ni de seguimiento o analítica, por lo que no requiere un banner de consentimiento de cookies. Para funcionar, la página carga recursos técnicos de terceros (tipografías y hojas de estilo servidas por Google y otros CDN); al descargarlos, esos proveedores reciben tu dirección IP como parte normal de la comunicación en internet, sin que la usemos para identificarte ni perfilarte. Si en el futuro incorporamos cookies o herramientas de analítica, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
9. Estimaciones automáticas de precio
Al enviar el formulario de cotización, calculamos de forma automática una estimación referencial de precio a partir de la distancia del trayecto indicado. Este cálculo no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos sobre ti: es solo una referencia, y la cotización definitiva siempre es preparada y validada por una persona de nuestro equipo. No realizamos perfilado de los titulares de datos.
10. Seguridad y notificación de vulneraciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde a la naturaleza de la información que tratamos.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y genere un riesgo relevante para ti, la notificaremos sin dilaciones indebidas a la autoridad competente y, cuando corresponda, te informaremos directamente junto con las medidas adoptadas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a reservas@transferalfa.cl o llámanos al +56 2 2746 5000.